- Зависание терминала, когда он не реагирует на нажатия клавиш и перестает функционировать.
- Неработоспособность считывания карт, когда терминал не распознает вставленные карты и не проводит транзакции.
- Отсутствие связи с банком, когда терминал не может установить соединение для обработки платежей.
- Проблемы с печатью чеков, когда терминал не может корректно напечатать чек после проведения транзакции.
- Другие возможные причины, которые могут привести к необходимости перезагрузки терминала.
Чтобы перезагрузить POS-терминал Ingenico, у вас есть два способа:
- Софтовый способ перезагрузки: Одновременно нажмите желтую клавишу и клавишу "•" (точка). Терминал подаст сигнал и перезагрузится.
- Перезагрузка по питанию. Если терминал подключен к сети 220 В, отсоедините шнур питания от розетки. Подождите несколько секунд, чтобы дать терминалу выключиться полностью. Если в терминале установлен аккумулятор, аккуратно выньте его из терминала. Подождите несколько секунд, затем установите аккумулятор обратно на свое место и включите терминал.
Как перезагрузить POS-терминал Verifone:
- Нажмите одновременно зеленую клавишу и клавишу с цифрой "7". Введите пароль: 1 alpha alpha 6 6 8 3 1. Alpha — небольшая серая кнопка, которая находится под дисплеем в центре, между фиолетовыми клавишами. Если у вас нет кнопки Alpha, то введите пароль: 1 6 6 8 3 1. В появившемся меню выберите "Restart" (Перезагрузка).
- Перезагрузка по питанию. Процедура точно такая же, как с терминалами Ingenico.
Как выключить POS-терминал:
POS-терминал выключают в трех случаях:
- Требуется транспортировка. Перед перемещением терминала его рекомендуется выключить. А так же отсоединить все подключенные шнуры и кабели;
- Так как платежи на торговой точке принимают нечасто, то не к чему держать устройство всегда включенным, тем более если терминал от аккумулятора;
- Требуется чистка. При необходимости чистки терминала важно соблюдать определенные меры предосторожности. Используйте слегка влажную тряпку. Убедитесь, что тряпка только слегка влажная, чтобы избежать попадания влаги внутрь терминала. Вытирать электрические контакты не рекомендуется.
Для выключения POS-терминалов Ingenico, Verifone или PAX необходимо нажать красную кнопку. После этого могут возникнуть два варианта:
- Потребуется подтверждение на отключение. В этом случае следует нажать зеленую клавишу.
- Может ничего не произойти. Для этого удерживайте красную кнопку в течении 5 - 10 секунд - должна появиться надпись SHUTTING DOWN и таймер обратного отсчета выключения.
Чтобы выключить терминалы Ingenico, такие, как iCT220 или iCT250, то нужно отсоединить провод питания из розетки.
В случае, когда длительное удержание красной кнопки не приводит к выключению, а лишь вызывает его перезагрузку, важно использовать альтернативный способ выключения. Обычно это происходит с POS-терминалами Verifone Vx670 и Verifone 680. Убедитесь, что терминал подключен только к аккумулятору и отключен от сети 220 В. Отсоедините сетевой шнур от розетки, чтобы терминал работал только от аккумулятора. Затем нажмите и удерживайте красную кнопку в течение 5-10 секунд. Таким образом, терминал должен выключиться полностью.
